Pakket niet ontvangen en overige vragen

Pakket niet ontvangen

U verwacht een pakket maar deze is nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Controleer eerst de volgende punten:

1. Controleer de Track & Trace code van het pakket

   In de verzendbevestiging vindt u de Track & Trace code van het pakket. Controleer aan de hand van deze code of het tijdvak van de levering mogelijk is verschoven.

2. Controleer het bezorgadres
   Klopt het bezorgadres dat u hebt ingevuld?

3. Controleer uw brievenbus
   Heeft u een ‘niet thuis bericht’ ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Is dit beide niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen oplossen.